Questions Fréquentes
Questions fréquentes sur le port, la commande et l'entretien de vos lentilles de couleur. Pas de réponse ? Écrivez à [email protected] — réponse sous un jour ouvré.
Comment mettre les lentilles ?
Lavez et séchez vos mains, sortez délicatement la lentille et posez-la sur le bout du doigt — les bords doivent former une coupelle propre (pas à l'envers). Tenez la paupière supérieure, abaissez l'inférieure et déposez la lentille avec l'index. Regardez dans toutes les directions pour la poser, puis clignez plusieurs fois. Répétez pour l'autre œil.
Comment les retirer ?
Mains lavées et séchées. Tirez la paupière inférieure vers le bas, regardez en haut, faites glisser la lentille sur le blanc de l'œil puis pincez-la délicatement entre index et pouce.
Existe-t-il des corrections ?
Oui — toutes nos lentilles peuvent être fabriquées avec correction. Choisissez votre valeur SPH (de 0.00 à -8.00 sur la plupart des modèles) dans le sélecteur. Pour une vue parfaite ou juste l'effet couleur : 0.00/Plano. Confirmez vos dioptries avec votre ophtalmologiste avant de commander.
Pourquoi la couleur diffère des photos ?
Le résultat dépend de la lumière, des filtres, de votre couleur d'yeux naturelle, de leur forme et du maquillage. Une légère différence est normale. En cas de doute : contactez-nous sous 24 heures après livraison avec des photos nettes — nous vérifions immédiatement.
Mes lentilles irritent, que faire ?
Faites tremper les lentilles 24 heures dans du solution multifonction fraîche, rincez et frottez doucement avant de les remettre. Vérifiez toujours le sens — une lentille inversée cause irritation, sécheresse et vision floue.
Règles de sécurité
Lavez-vous toujours les mains. Ne prêtez, n'empruntez et ne partagez jamais vos lentilles — risque d'infections graves. Ne dormez jamais avec. Mettez-les avant le maquillage, retirez-les avant de vous démaquiller. Ne nagez pas avec. Débutants : moins de 4 heures par jour ; ensuite maximum 8 heures.
Comment les entretenir ?
Nettoyez et désinfectez avec du solution multifonction : lentille dans la paume, quelques gouttes, frottez doucement du bout du doigt. Toujours du solution fraîche ; videz et faites sécher l'étui après chaque usage. Frottez et rincez tous les 2-3 jours contre les dépôts. Tenez-les loin des objets coupants et des ongles.
Puis-je modifier ma commande ?
Nous traitons très vite. Une fois traitée, adresse, quantité, couleur ou correction ne sont plus modifiables — vérifiez tout au paiement. Commande toute récente ? Écrivez-nous immédiatement, nous tenterons de l'intercepter.
Quand arrive mon colis ?
Expédition en 1-3 jours ouvrés. Livraison standard 6-14 jours ouvrés après expédition, selon douanes et poste du pays de destination. Les modèles à forte correction ou stock faible peuvent prendre 2-3 jours de fabrication en plus.
Où est ma commande ?
Entrez votre e-mail sur la page de suivi pour voir le statut, ou utilisez le numéro de suivi sur 17track. Un souci à la réception ? Contactez-nous sous 24 heures avec photos — nous réparons. Voir notre Politique de Retours & Remboursements.
